Formulaire de demande de remboursement

Si vous estimez avoir droit à un remboursement, vous pouvez ouvrir une demande de remboursement.

Veuillez garder à l'esprit que nous remboursons automatiquement les paiements si vous annulez moins de 48 heures après votre paiement précédent et qu'il n'est pas nécessaire d'ouvrir un litige avec nous dans ce cas.

Quand ouvrir une demande de remboursement

Vous pouvez ouvrir un litige et espérer un remboursement si l'un de ces scénarios se produit :

• vous n'avez pas eu de nouvelles de votre mentor depuis environ une semaine sans notification préalable
• votre mentor accepte le remboursement pour toute autre raison

Les remboursements peuvent être garantis dans le cadre de litiges plus formels et après un examen plus approfondi de notre part si :

• il y a eu une faute grave ou un abus de confiance de la part du mentor.
• le mentor a rompu l'accord de mentorat ou ne fournit pas les services convenus
• il y a eu une quelconque forme de harcèlement

Notre politique de remboursement n'inclut pas les remboursements dans les cas suivants :

• tu n'as pas atteint tes propres objectifs à temps
• le mentorat a pris fin il y a plus d'un mois
• tu ne crois pas que tes progrès ont été assez bons
• vous avez oublié le mentorat pendant plus d'un mois/paiement
• vous réalisez que le mentorat ne fonctionne pas pour vous
• il n'y a pas de raison particulière
• la transaction a eu lieu il y a plus de 90 jours

Si votre mentor annule le mentorat, il lui sera demandé soit de procéder à un remboursement partiel, en fonction de la date du dernier paiement. Ils peuvent également choisir de rembourser immédiatement la totalité du paiement.